सरकार ने नई "बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020" को अधिसूचित किया

सरकार ने नई "बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020" को अधिसूचित किया
सरकार ने नई "बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020" को अधिसूचित किया

केंद्रीय ऊर्जा मंत्रालय ने राष्ट्र के बिजली उपभोक्ताओं के लिए नए नियमों को लागू किया है। ये नियम देश में बिजली उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ाते हैं। पहली बार, केंद्र सरकार ने "बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020" के माध्यम से विद्युत उपभोक्ताओं को अधिकार दिए हैं। बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020 में बिजली के उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने के लिए तैयार किया गया है। ये नियम उन्हें विश्वसनीय सेवाओं और गुणवत्ता वाली बिजली प्राप्त करने का अधिकार देते हैं। हालांकि, आयोग कृषि जैसे उपभोक्ताओं की कुछ श्रेणियों के लिए आपूर्ति के कम घंटे निर्दिष्ट कर सकता है।

ये नियम उपभोक्ता को अभियोजक के रूप में भी पहचानते हैं। उनके पास नवीकरणीय ऊर्जा उत्पादन इकाई स्थापित करने का अधिकार भी होगा, जिसमें छत पर सौर फोटोवोल्टिक सिस्टम भी शामिल हैं - या तो स्वयं या सेवा प्रदाता के माध्यम से। यह 10 किलोवाट (किलोवाट) तक भार के लिए शुद्ध पैमाइश और 10 किलोवाट से ऊपर भार के लिए सकल पैमाइश की अनुमति देता है। यह सरकार की प्रमुख पहलों में से एक है। केंद्र सरकार के इस कदम से उपभोक्ता को सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं के केंद्र-चरण में रखा जाएगा। ये नियम देश में मौजूदा और भावी उपभोक्ताओं के लिए लगभग 30 करोड़ रूपए के लिए फायदेमंद होंगे। विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों / गाँवों में सभी उपभोक्ताओं की जागरूकता की आवश्यकता है। राज्य सरकारों और अन्य प्रदाताओं को सलाह दी गई है कि वे सरकार के इन अत्यधिक उपभोक्ता अनुकूल नियमों को व्यापक प्रचार प्रदान करें।

माननीय मंत्री जी ने आगे कहा, “ये नियम देश भर में व्यापार करने में आसानी के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। इन नियमों के कार्यान्वयन से नए बिजली कनेक्शन, रिफंड और अन्य सेवाओं का विनियमन और समयबद्ध रखरखाव सुनिश्चित होगा। उपभोक्ता अधिकारों की अवहेलना करने पर सेवा प्रदाताओं पर जुर्माना लगाया जाएगा। ” इन नियमों को जारी करते हुए, श्री आर.के.सिंह, केंद्रीय राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार) बिजली और नई और नवीकरणीय ऊर्जा के लिए, ने कहा कि - "ये नियम बिजली के उपभोक्ताओं को सशक्त करेंगे और कहा कि ये नियम इस बात से सहमत हैं कि बिजली सिस्टम उपभोक्ताओं की सेवा के लिए मौजूद हैं और उपभोक्ताओं को विश्वसनीय सेवाएं और गुणवत्ता वाली बिजली प्राप्त करने का अधिकार है। ” उन्होंने कहा कि देश भर में वितरण कंपनियां एकाधिकार हैं - चाहे सरकारी या निजी - और उपभोक्ता के पास कोई विकल्प नहीं है - इसलिए यह आवश्यक था कि नियमों में उपभोक्ताओं के अधिकारों को निर्धारित किया जाए और इन अधिकारों के प्रवर्तन के लिए एक प्रणाली लागू की जाए। श्री सिंह ने कहा, "यह वही है जो नियम प्रदान करता है"। 

सरकार, अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए दंड लागू करेगी। जुर्माने की यह राशि उपभोक्ता के खाते में जमा की जाएगी। श्री सिंह ने आगे कहा कि, "उदाहरण के लिए, यदि आप सामान्य क्षेत्र में कनेक्शन देना चाहते हैं, तो उस कनेक्शन को अधिकतम सात दिनों में देना होगा और यदि आप सात दिनों के भीतर कनेक्शन नहीं देते हैं, तो जुर्माना लगेगा ।"

बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020 के लाभ-




  • ये नियम उपभोक्ताओं के अधिकारों और वितरण लाइसेंसधारियों के अधिकारों के लिए प्रदान करते हैं।

  • नियमों से देश में मौजूदा और संभावित 30 करोड़ उपभोक्ताओं को फायदा होगा।

  • ये नियम व्यापार करने में आसानी को आगे बढ़ाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम हैं।

  • नए कनेक्शन की सुगमता और मौजूदा कनेक्शन में संशोधन प्रदान किया जाएगा।

  • पैमाइश की व्यवस्था, बिलिंग और भुगतान के तरीकों को भी सुचारू बनाया गया है।

  • वितरण लाइसेंसधारी सभी उपभोक्ताओं को 24 × 7 बिजली की आपूर्ति करेगा।

  • इन नियमों को पावर कंज्यूमर्स को सशक्त बनाने के युग की शुरुआत कहा जा सकता है।

  • उपभोक्ताओं के पास नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने और बिलों का भुगतान ऑनलाइन करने का विकल्प होगा।

  • उपभोक्ताओं को निर्धारित समय में बिजली कनेक्शन मिलेगा जो मेट्रो शहरों में 7 दिन, अन्य शहरों में 15 दिन और ग्रामीण इलाकों में 30 दिन है।



बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियमों में प्रमुख क्षेत्र-

बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियमों में शामिल निम्नलिखित  प्रमुख क्षेत्र हैं-




  1. उपभोक्ताओं और वितरण लाइसेंसधारियों के अधिकार
  2. नए कनेक्शन को जारी करना और मौजूदा कनेक्शन में संशोधन करना
  3. पैमाइश की व्यवस्था
  4. बिलिंग और भुगतान
  5. वियोग और वियोग
  6. आपूर्ति की विश्वसनीयता
  7. अभियोजक के रूप में उपभोक्त
  8. लाइसेंसधारी के प्रदर्शन के मानक
  9. मुआवजा तंत्र
  10. उपभोक्ता सेवाओं के लिए कॉल सेंटर
  11. शिकायत निवारण तंत्र

Published By
Anwesha Sarkar
22-12-2020

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