उपभोक्ता कल्याण कोष (Consumer Welfare Fund)

सरकार ने केंद्रीय माल और सेवा कर (CGST) अधिनियम, 1917 के तहत उपभोक्ता कल्याण कोष की स्थापना की है। यह उपभोक्ताओं के कल्याण को बढ़ावा देने और उनकी रक्षा करने के लिए किया गया था। उपभोक्ता कल्याण कोष (सीडब्ल्यूएफ) दिशानिर्देश, उपभोक्ता कल्याण कोष को संचालित करने के लिए स्थापित किए गए हैं। 2019 में, इन उद्देश्यों को स्थापित किया गया है ताकि लक्ष्यों को सकारात्मक दिशा में प्राप्त किया जा सके।

उपभोक्ता कल्याण कोष से संबंधित जानकारी, लिखित उत्तर में दी गई थी। श्री दानवे रावसाहेब दादाराव ने लोकसभा में यह जानकारी दी। श्री दानवे रावसाहेब दादराव केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण राज्य मंत्री हैं।

उपभोक्ता कल्याण निधि पर कोरोनावायरस महामारी का प्रभाव-

महामारी की अवधि के दौरान, आंदोलनों, व्यक्तियों की सभा और विभिन्न प्रकार की अन्य गतिविधियों पर कुछ प्रतिबंध लगाए गए थे। एजेंसियों और संगठनों ने महामारी की अवधि में उपभोक्ता कल्याण निधि के लिए वित्तीय सहायता प्रदान की। सरकार को इन दिशानिर्देशों को संशोधित करने की कोई आवश्यकता नहीं थी लेकिन कोरोनवायरस महामारी के कारण सरकार को उपभोक्ता कल्याण निधि के दिशानिर्देशों में मामूली बदलाव लाना पड़ा।

उपभोक्ता कल्याण निधि को मजबूत करने के लिए सरकार द्वारा किए गए उपाय-

सरकार ने जागरूकता पैदा करने और देश में उपभोक्ता आंदोलनों को मजबूत करने के लिए उपाय किए हैं। उपभोक्ताओं के कल्याण को बढ़ावा देने और उनकी सुरक्षा के लिए कुछ कदम निम्नलिखित हैं-

एक पैन-इंडिया उपभोक्ता जागरूकता अभियान भारत सरकार द्वारा शुरू किया गया था। जागो ग्रहाक जागो अभियान भारत सरकार द्वारा उपभोक्ता कल्याण निधि के लिए एक अत्यंत सकारात्मक उपाय के रूप में लिया गया था। प्रिंट, इलेक्ट्रॉनिक, आउटडोर और सोशल मीडिया के माध्यम से ऐसी जागरूकता फैलाई गई। यह विभिन्न एजेंसियों, संगठनों, मंत्रालयों जैसे ऑल इंडिया रेडियो, दूरदर्शन, राष्ट्रीय फिल्म विकास निगम, ब्यूरो ऑफ आउटरीच कम्युनिकेशन, डाक विभाग आदि के माध्यम से किया गया था।
विभिन्न मेलों, उत्सवों और कार्यक्रमों में भाग लेने को प्रोत्साहित किया गया। यह देश के ग्रामीण और पिछड़े क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ताओं के बीच जागरूकता पैदा करने के लिए किया गया था।
भारत सरकार ने क्षेत्रीय भाषाओं में जागरूकता पैदा करने के लिए राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों को अनुदान और सहायता प्रदान की।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस और राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के उत्सवों को शुरू किया गया और प्रोत्साहित किया गया।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 को 20/07/2020 से लागू किया गया था। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत, 24/07/2020 को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण एक कार्यकारी एजेंसी के रूप में स्थापित किया गया था।
नया अधिनियम ई-कॉमर्स लेनदेन को शामिल करता है। यह शिकायतों की इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग की अनुमति देता है। वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से शिकायतों की सुनवाई और जांच की गई। यह प्रक्रियात्मक आसानी के लिए किया गया था और यह असुविधा को भी कम करता है।
मुआवजे का दावा करने के लिए एक सुगमता के बारे में लाया गया था। झूठे या भ्रामक विज्ञापन के लिए निर्माता पर जुर्माना भी लगाया गया।
वैकल्पिक विवाद समाधान तंत्र विवाद विवाद की प्रक्रिया को सरल और तेज बनाने के लिए शुरू किया गया था। इसने उपभोक्ता आयोगों पर भी दबाव कम किया है।
सरकार ने उपभोक्ता शिकायतों को संभालने के लिए टोल फ्री नंबर के साथ एक राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन की स्थापना की है।
विभिन्न क्षेत्रों के उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए, देश के विभिन्न हिस्सों में छह जोनल उपभोक्ता हेल्पलाइन स्थापित किए गए हैं। ये जोनल सेंटर अहमदाबाद, बेंगलुरु, कोलकाता, जयपुर, गुवाहाटी और पटना में हैं।
उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम पूरे देश में ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड (BIS) के नेटवर्क के माध्यम से आयोजित किए जाते हैं। यह उपभोक्ताओं के साथ-साथ विनिर्माण के मानकीकरण, प्रमाणन और गुणवत्ता चेतना को बढ़ावा देने के लिए किया गया था।
भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) के पास एक अलग विभाग है, जिसका नाम शिकायत प्रबंधन और प्रवर्तन विभाग है।
भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) एक मोबाइल केयर ऐप के साथ आया था। यह ऐप उपभोक्ता की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करता है।
स्टैंडर्ड मार्क्स के बारे में प्रचार, जो आईएसआई मार्क पर है, हॉलमार्क और पंजीकरण मार्क भारतीय मानक ब्यूरो द्वारा दिए गए हैं।

Published By
Anwesha Sarkar
04-02-2021